Genuinamente Coberto. Genuinamente Responsável.
Luminosos que vivem na sua casa durante anos merecem mais do que um cartão de garantia. Por trás de cada luminoso Mooiehome está uma apólice de responsabilidade civil ativa emitida por uma seguradora americana de reconhecimento nacional — funcionando silenciosamente no fundo, muito tempo depois de a caixa ser desembalada e a equipa de instalação ter saído.
Três camadas de proteção, uma política contínua.
A apólice não é um parágrafo no rodapé de uma confirmação de encomenda. É um verdadeiro contrato de Responsabilidade Civil Comercial geral contratado junto de uma seguradora americana reconhecida, com limites de vários milhões de dólares — e aparece em três momentos distintos na sua relação com a marca.
Qualidade Assegurada Muito Antes da Cobertura
Etapa Um · Pré-EnvioCada peça é construída, inspecionada e testada contra rigorosos critérios internos antes de receber a etiqueta de envio. A maioria dos defeitos nunca chega aos clientes porque não passa na bancada de controlo de qualidade — a forma mais económica e equitativa de "seguro" que uma marca pode oferecer.
Cobertura que Acompanha o Luminoso
Etapa Dois · Pós-InstalaçãoA nossa apólice cobre até 2.000.000 $ em Cobertura de Operações de Responsabilidade Civil Pós-Instalação — protegendo assim o período após a instalação de um luminoso na sua casa. A cobertura permanece com o produto e consigo.
Uma Pessoa Real, Não um Portal de Sinistros
Etapa Três · Apoio ContínuoNa rara ocasião em que um sinistro ultrapassa uma resolução rápida, contacta um membro nomeado da nossa equipa — não um chatbot, não um formulário, não um avaliador de terceiros. Reunimos a documentação, comunicamos com a seguradora e oferecemos um contacto direto durante todo o processo.
Atualmente coberto. Documentado e verificável.
A apólice está ativa junto da seguradora desde o carregamento desta página. Os detalhes — número da apólice, ID NAIC, duração completa — são comunicados a compradores identificados e parceiros comerciais mediante solicitação. Contacte a equipa e enviaremos a documentação.
Os valores acima espelham as inscrições no nosso mais recente Certificado de Seguro de Responsabilidade Civil. A cobertura final em qualquer cenário específico permanece sujeita aos termos, exclusões e condições indicados na apólice.
Quer a documentação completa?
As cópias verificadas do COI são emitidas para clientes comerciais, designers, gestores de edifícios e equipas de aquisição que necessitem de prova formal de cobertura em arquivo. A maioria das solicitações é resolvida no mesmo dia útil.
O que fazer se um candeeiro sofrer um problema.
Problemas do produto nesta escala de construção são raros — mas se alguma vez se deparar com um, o caminho para uma resolução não deveria parecer improvisado. Três passos abaixo, escritos para que possa seguir sob pressão.
Torne a área segura
Antes de mais nada: desligue a corrente no disjuntor se houver qualquer preocupação elétrica, mantenha a divisão afastada de crianças e animais de estimação, e tire várias fotografias de diferentes ângulos — do próprio produto, da área envolvente e de qualquer dano visível. As fotografias tornam-se o fundamento de cada passo que se segue.
Envie um email à equipa imediatamente
Envie-nos um único email com as fotografias, o número da sua encomenda e uma breve descrição do que aconteceu. Por enquanto, deixe de lado a chamada à seguradora — abrimos o caso internamente primeiro para garantir que a documentação é consistente, e guiamos-o no que vier a seguir.
Nós tratamos da seguradora por si
Se a questão se enquadrar como reclamação de responsabilidade civil, a nossa equipa prepara a documentação da apólice, gere a correspondência com a seguradora e permanece como seu único ponto de contacto até à resolução. Não precisa de aprender vocabulário de seguros nem de andar atrás de peritos.
Compre sabendo que está genuinamente protegido
Tem alguma dúvida sobre a nossa cobertura, o certificado ou como garantimos a qualidade antes de qualquer peça sair de cá? Uma pessoa de verdade lê cada email e responde num prazo de um dia útil, todos os dias da semana — desde pequenos esclarecimentos até questões complexas.
New York, NY 10001, USA
Mediante marcação prévia para visitas comerciais