Elk antwoord, onder één dak.

Mooiehome is een geregistreerd Amerikaanse verlichtingsbedrijf gevestigd in Manhattan. We ontwerpen, fabriceren en verzenden kenmerkende decoratieve verlichting — hanglampen, kroonluchters, wandlampen, tafellampjes en staande lampen — naar huizen, ontwerpers en horecaprojecten in meer dan 40 landen. Ons hele assortiment is gebaseerd op het idee dat verlichting als architectuur moet voelen: beschouwd, prachtig gemaakt en gemaakt om tien jaar dagelijks gebruik te doorstaan.

Ons kantoor is gevestigd op 159 W. 25th Street, 5th Floor, New York, NY 10001 — in Manhattans Chelsea-district, op een steenworp afstand van het Flatiron Building. Het is een werkend kantoor (geen virtueel postadres), en trade-klanten zijn welkom om op afspraak te bezoeken.

Onze armaturen komen uit onze eigen productielocatie — aluminium spinnen, koperpolijsten, glasblazen, bedrading en eindcontrole gebeuren allemaal op een verdieping die we eigendom van en zelf exploiteren. Het merk op uw factuur is recent, maar de werkplaats erachter heeft meer dan tien jaar gerichte, traceerbare bedrijfshistorie.

Voorraadartikelen verlaten onze Amerikaanse magazijnen aan de Oost- en Westkust. Maatwerk- en overmaatarmaturen kunnen rechtstreeks van onze buitenlandse productiespartners worden verzonden — de verzendbevestiging geeft de exacte herkomst en vervoerder aan, zodat u altijd weet wat u kunt verwachten.

We zijn opzettelijk een digitaal-eerst bedrijf, wat onze prijzen ver onder die van traditionele verlichtingshandelaren houdt. Het Chelsea-kantoor biedt trade-bezoeken en ontwerpraadplegen op afspraak. Combineer dat met ons 60-dagenretouurbeleid, en er is praktisch geen risico verbonden aan het uitproberen van een armature in uw eigen ruimte.

Blader door de catalogus, klik op Toevoegen aan winkelwagen op elke armature en ga naar de afrekening. Voer uw verzendadres in, kies een betaalmethode en bevestig de bestelling. Een bevestigingse-mail komt binnen enkele minuten in uw inbox — met een geschatte verzenddatum en een overzicht van elk artikel.

Binnen 24 uur na plaatsing, in het overgrote deel van de gevallen. E-mail support@mooiehome.com met uw ordernummer en de gewenste wijziging. Zodra de armature onze verpakkingswachtrij is ingegaan (meestal de volgende werkdag), worden wijzigingen moeilijker — maar we zullen altijd ons best doen en u eerlijk vertellen hoe het staat.

Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners, JCB, PayPal, Apple Pay, Shop Pay en Google Pay. Elke transactie loopt via PCI-DSS Level 1 conforme gateways, met 256-bits SSL-codering vanaf het moment dat u uw kaartnummer begint in te typen.

Ja. We draaien op Shopify's enterprise-grade infrastructuur met dezelfde mate van betalingsveiligheid als grote banken. Gegevens van kaarten worden end-to-end versleuteld en nooit opgeslagen op onze servers — ze gaan rechtstreeks naar de betaalsverwerker.

Uw orderbevestigingse-mail dient als standaardfactuur. Voor handelsrekeningen of boekhouders die een correct opgemaakt PDF-bestand op briefpapier nodig hebben, e-mail ons met uw ordernummer en we sturen u binnen 24 uur een formele factuur.

Het antwoord splitst in twee gevallen:

In-stock items in de VS — verlaten ons magazijn binnen 1–3 werkdagen na uw bestelling en bereiken uw deur binnen nog eens 3–7 werkdagen via FedEx of UPS.

Fabrieksdirecte of op maat gemaakte stukken — speciaal voor uw bestelling vervaardigd, met een standaard levertijd van 4–8 weken. Het exacte productievenster staat op elke productpagina en wordt bevestigd in uw bestelbevestigingsmail voordat het werk begint.

Standaardverzending is gratis op alle bestellingen in de Verenigde Staten. Internationale tarieven worden bij het afrekenen berekend op basis van gewicht en bestemming. Snellere verzending is ook beschikbaar tegen een extra vergoeding — handig wanneer u een armatuur nodig hebt voor een evenement of fotoshoot.

Ja — we verzenden naar 40+ landen in Noord-Amerika, Europa, Azië en Oceanië. Tarieven en levertijden worden automatisch weergegeven bij het afrekenen zodra u de bestemming invoert. Importtaksen, btw en douanekosten zijn de verantwoordelijkheid van de koper, berekend door de douaneautoriteit van het bestemmingsland.

Zodra uw bestelling ons magazijn verlaat, ontvangt u een verzendbevestiging met een live tracking link. Klik erop om real-time updates van de koerier te zien — van "label aangemaakt" tot "uit voor bezorging."

Fotografeer binnen 48 uur na bezorging zowel de buitenkant van de doos als de beschadigde armatuur, en stuur de foto's samen met uw ordernummer naar support@mooiehome.com. We sturen onmiddellijk gratis een vervanger — geen retourdocumenten, geen discussies.

30 dagen vanaf de bezorgdatum voor elk in-stock artikel. Het stuk moet ongebruikt zijn, in originele verpakking, met alle onderdelen en instructies, en in verkoopbare staat. Na 30 dagen kunt u ons alsnog schrijven — we behandelen uitzonderingen per geval.

Stuur een e-mail naar support@mooiehome.com met uw ordernummer en één zin met de reden voor retour. Binnen 24 uur sturen we een bevestiging, een retourlabel en het magazijnadres. Plak het label op de originele doos en lever het in — dat is het hele proces.

Voor onze fouten — verkeerd item verzonden, defecte armatuur, beschadiging tijdens transport — betaalt Mooiehome de retourbezorging volledig. Voor bestellingen waarbij u van gedachten bent veranderd, betaalt de koper de retourfytoage (meestal €15–€40 afhankelijk van grootte en gewicht).

Zodra uw retour ons magazijn bereikt en inspectie doorstaat (meestal 3 werkdagen na aankomst), wordt de terugbetaling naar uw originele betaalmethode verwerkt. De meeste banken weerspiegelen het tegoed binnen 5–7 werkdagen daarna — sommige sneller.

Ja — binnen hetzelfde 30-dagenvenster, op elk in-stock artikel, mits het origineel in verkoopbare staat is. Stuur ons een e-mail met uw ordernummer, het stuk dat u wilt houden en het stuk dat u ervoor in de plaats wilt. We coördineren de wissel en prijsaanpassing in één enkele heen-en-weergang.

Bestellingen met aangepaste afmetingen en aangepaste afwerking zijn naar uw exacte specificatie gemaakt en zijn definitief — een industrienorm. We sturen een schriftelijke specificatie voordat productie begint, dus elk detail krijgt uw goedkeuring voordat enig metaal wordt gesneden.

A maioria da nossa gama é fabricada em alumínio estampado, latão maciço, vidro soprado à mão, mármore e pedra natural, com aço nos internos quando a resistência estrutural é importante. Cada material é escolhido pelo aspecto que proporciona e por quanto envelhece bem — o latão desenvolve uma pátina, o mármore aquece com o uso, o alumínio mantém a cor durante décadas. Os materiais específicos estão listados em cada página de produto, acabamento a acabamento.

De meeste gebruiken standaard E12 (candelabra), E14 (kleine Edison) of E26 (medium Edison) schroefbasis-lampen. Elke productpagina vermeldt de exacte fitting, maximale wattage en onze aanbevolen gloeilamp. De meeste armaturen zijn LED-vriendelijk en dimbaar in combinatie met een TRIAC-compatibele LED.

Elke armatuur is met de hand afgewerkt, dus een tolerantie van ±1–2 cm (ongeveer een halve inch) op totale afmetingen is normaal en binnen de specificatie. Wanneer u kritieke afmetingen plant — plafondhoogte, afstand kroonluchter-tot-tafel — neem altijd deze marge in uw metingen op.

Ja — elk pakket wordt verzonden met gedrukte stap-voor-stap instructies in het Engels en alle vereiste montagehardware (afdekplaat, schroeven, ankers, aardedraad, montagebeugel). Een PDF-versie is ook gekoppeld op elke productpagina zodat u of uw elektricien de installatiestappen kunnen controleren voordat u het pakket uitpakt.

Plug-in-lampen en eenvoudige wandlampjes zijn geschikt voor doe-het-zelf. Voor plafondgemonteerde kroonluchters, hanglampjes en andere inbouwbare armaturen raden we een erkende elektricien sterk aan — voor uw veiligheid en om de garantie intact te houden. Een typische wooninstallatie kost ongeveer $150–$300 in de meeste Amerikaanse markten.

Voor elk inbouwbaar armatuur: ja — een erkende elektricien is de juiste keuze. Hij controleert of uw aansluitkast het gewicht van de armatuur kan dragen, zorgt voor correct aarden van de bedrading en zorgt ervoor dat de installatie aan uw lokale elektrische veiligheidsvoorschriften voldoet. Onjuiste installatie maakt zowel de veiligheidscertificering als de garantie ongeldig, dus het bescheiden installatietarief is zeker waard.

E-mail ons uw ordernummer en één foto van de doos-inhoud. We sturen het ontbrekende onderdeel per expedited shipping zonder extra kosten, meestal binnen 24 uur nadat we het hebben bevestigd. U hoeft niets terug te sturen — ga door met installeren, het ontbrekende onderdeel volgt snel.

Zachte droge microvezelldoek voor regulier stofafnemen. Voor messing en brons gebruikt u voorzichtig een niet-schurend metaalpolitoer (elke 6–12 maanden). Glazen schermen reageren goed op een vochtige doek met milde zeep. Stoffen schermen gaan goed schoon met een pluizenborstel. Schakel altijd uit en laat de armatuur afkoelen voordat u schoonmaakt. Specifieke onderhoudstips voor elk materiaal vindt u op de desbetreffende productpagina.

Boven een eettafel: 30–36 inch tussen het tafelblad en de onderkant van de armatuur. Boven een keukeneiland: ongeveer hetzelfde. In open ruimtes moet de onderkant van de armatuur minstens 7 voet boven de vloer uitkomen voor voldoende ruimte. Elke productpagina vermeldt de inbegrepen stang- of kettinglengte en de maximale doorzakking.

Ja — de meeste van onze armaturen kunnen voor projecten worden aangepast. Stuur een e-mail naar support@mooiehome.com met de projectdetails (afmetingen, afwerking, spanning, plafondhoogte, installatiedatum), en we reageren binnen 48 uur met een offerte en doorlooptijd. Een geschreven specificatie wordt ter goedkeuring verzonden voordat de productie begint.

Standaard maatwerk-orders worden verzonden in 4–8 weken. Meer uitgebreide stukken — overgrote kroonluchters, handgegoten messing, installaties met meerdere niveaus — kunnen 10–12 weken duren. De exacte doorlooptijd wordt schriftelijk op het specificatieblad bevestigd voordat enig deposito wordt verrekend.

Ja — geverifieerde zakelijke accounts krijgen gratis 3D-renderings, CAD-bestanden en afwerkingsmalen voor verificatie van specificaties. Stuur een e-mail naar uw specifieerder met de projectplannen en plafondindeling; renderings komen binnen 3–5 werkdagen terug voor voorradarmaturen, langer voor volledig maatwerk.

Orders met aangepaste afmetingen en aangepaste afwerking worden volgens uw exacte specificatie gemaakt en zijn definitieve verkoop — een industrie-breed standaard. We sturen een geschreven specificatie voordat de productie begint, zodat elke afmeting, afwerking en detail uw goedkeuring krijgt voordat metaal wordt gesneden.

Ja. Binnenhuisarchitecten, architecten, FF&E-inkoopbureaus en geverifieerde zakelijke professionals kunnen een zakelijke account aanvragen op mooiehome.com/pages/trade-account. Goedgekeurde accounts krijgen prijsstelling in volumeniveaus, een speciale specifieerder, gratis 3D-renderings en toegang tot services voor maatwerk-specificaties.

Ja — voor zakelijke en projectorders kunnen we zendingen over meerdere adressen verdelen, de factuur consolideren en leveringsvensters rechtstreeks coördineren met uw ter plaatse werkende aannemer of installateur. Vermeld de vereiste voor meerdere adressen in uw initiële offerteverzoek, zodat we de vracht dienovereenkomstig kunnen plannen.

Elk armatuur is FCC-, RoHS-, SAA- of ETL-geregistreerd, afhankelijk van de doelmarkt. Specifieke certificeringen worden op elke productpagina vermeld en zijn gedrukt op de doos. Testverslagen die door geaccrediteerde laboratoria van derden zijn uitgegeven, zijn op aanvraag beschikbaar voor zakelijke en projectclients.

Amerikaanse armaturen werken op 110–120V. De meeste ontwerpen zijn ook verkrijgbaar in 220–240V voor internationale markten. Bevestig de spanningsoptie op de productpagina voordat u bestelt voor locaties buiten de VS — het bedrijven van een 110V-armatuur op 220V-bedrading is onveilig en wordt niet gedekt door de garantie.

Zet de stroom uit bij de zekeringkast — niet alleen de wandschakelaar — voordat u de bedrading aanraakt. Gebruik een contactloze spanningstesters om te bevestigen dat de draden dood zijn voordat u verbinding maakt. Bevestig dat de aansluitingsdoos is berekend voor het gewicht van het armatuur; vervang het indien u twijfelt. Neem, als dit onzeker aanvoelt, een erkend elektricien in dienst. Elektriciteit geeft geen kans op fouten.

Ja, bij juiste installatie. Alle blootgesteld metaal is geaard, er worden geen giftige afwerkingen gebruikt, en het lood-/kwikgehalte is beperkt onder RoHS-naleving. We raden aan hanglichten en kroonluchters boven normale bereikhoogte (7+ voet van de grond) te installeren en LED-lampen te gebruiken — deze worden aanzienlijk kouder dan gloei- of halogeenarmaturen.

De meeste van onze collectie is beoordeeld voor alleen gebruik binnenshuis in droge omgeving. Armaturen bedoeld voor badkamers, overdekte veranda's of volledig buiteninstallatie hebben een expliciet vochtbestendig of waterdicht label op de productpagina. Het installeren van een droog-geclassificeerd armatuur op een vochtige locatie is onveilig en maakt de garantie ongeldig — stuur ons een e-mail met de installatielocatie als u twijfelt, en we bevestigen dit.

Stop het gebruik onmiddellijk, zet de stroomonderbreker uit en stuur een e-mail naar support@mooiehome.com met het ordernummer, de naam van de armatuur en een duidelijke beschrijving van wat u hebt waargenomen (vonken, flikkering, ongewone warmte, blootgestelde bedrading). We behandelen veiligheidsrapporten met de hoogste prioriteit en reageren binnen uren, niet dagen.