Suivi par email une fois expédié. Standard : fret maritime + UPS / FedEx dernier kilomètre, 4–6 semaines — gratuit pour les États-Unis, l'Europe et les Émirats arabes unis. Express : courrier aérien, 1–3 semaines, tarification à la caisse. Pas de boîtes postales / APO / FPO.

Retournez les articles non installés dans leur emballage d'origine dans les 30 jours suivant la livraison — contactez le support par email pour obtenir un numéro d'autorisation de retour d'abord. Dommages, défauts ou articles incorrects : signalez-les dans les 72 heures avec photos pour un remplacement, des pièces ou un remboursement. Les retours suite à un changement d'avis sont à vos frais (généralement 80–200 $ pour un luminaire). Annulation gratuite dans les 48 heures suivant la commande.

Les comptes professionnels bénéficient de 15% de réduction dès la première commande, jusqu'à 35% selon les dépenses par catégorie, appliqués automatiquement à la caisse ; les demandes sont examinées dans un délai de 1–3 jours ouvrables. Certificat de revente en dossier = caisse exonérée de taxes. Vous éclairez un projet ? Envoyez le plan pour un rendu 3D gratuit dans les 24 heures, sans dépôt. Demander un compte professionnel →