Genuinamente Asegurado. Genuinamente Responsable.
Una luminaria que vive en tu hogar durante años merece algo más que una tarjeta de garantía. Detrás de cada fixture Mooiehome hay una póliza de responsabilidad activa de una aseguradora estadounidense de renombre nacional — trabajando silenciosamente en segundo plano, mucho después de que la caja ha sido abierta y el equipo de instalación se ha ido.
Tres capas de protección, una única póliza continua.
La póliza no es un párrafo al pie de la confirmación de pedido. Es un verdadero contrato de Responsabilidad Civil General Comercial suscrito con una aseguradora estadounidense reconocida, con límites de varios millones de dólares — y aparece en tres lugares distintos en tu relación con la marca.
Calidad Garantizada Mucho Antes de Que Entre en Juego la Cobertura
Paso Uno · Previo al EnvíoCada pieza se fabrica, inspecciona y prueba según rigurosos estándares internos antes de recibir una etiqueta de envío. La mayoría de defectos nunca llegan a un cliente porque nunca superan nuestro banco de control de calidad — que es la forma más económica y justa de "seguro" que una marca puede ofrecer.
Cobertura Que Viaja Con el Accesorio
Paso Dos · Posterior a la InstalaciónNuestra póliza incluye hasta $2.000.000 en cobertura de Operaciones de Responsabilidad Posterior a la Instalación — por lo que la protección se extiende al período después de que un accesorio ha sido instalado en tu hogar. La cobertura permanece con el producto y contigo.
Una Persona Real, No un Portal de Reclamaciones
Paso Tres · Asistencia PosteriorEn la rara ocasión en que un incidente escala más allá de una solución rápida, te comunicas con un miembro identificado de nuestro equipo — no con un chatbot, no con un formulario, no con un ajustador de terceros. Reunimos la documentación, hablamos directamente con la aseguradora y te proporcionamos un contacto directo durante todo el proceso.
Actualmente asegurado. Documentado y verificable.
La póliza está en vigor con la aseguradora en este momento. Los detalles —número de póliza, ID NAIC, vigencia completa— se expiden a compradores e partners comerciales identificados bajo solicitud. Ponte en contacto con el equipo y te enviaremos la documentación.
Las cifras anteriores reflejan los registros de nuestro Certificado de Seguros de Responsabilidad Civil más reciente. La cobertura final en cualquier escenario específico queda sujeta a los términos, exclusiones y condiciones establecidos en la póliza.
¿Quieres toda la documentación?
Los certificados de COI verificados se expiden a clientes comerciales, diseñadores, gerentes de edificios y equipos de adquisiciones que necesitan comprobación formal de cobertura en sus archivos. La mayoría de solicitudes se resuelven el mismo día hábil.
Qué hacer si una lámpara falla.
Los problemas en productos de esta construcción son poco comunes, pero si alguna vez te enfrentas a uno, el camino hacia la resolución no debería parecer improvisado. A continuación hay tres pasos, escritos para que puedas seguirlos incluso bajo presión.
Asegura el área
Antes que nada: corta la corriente en el interruptor si hay alguna preocupación eléctrica, mantén la habitación despejada de niños y mascotas, y toma varias fotos desde diferentes ángulos: el producto en sí, el área circundante y cualquier daño visible. Las fotos se convierten en la base de cada paso que sigue.
Envía un correo directo al equipo
Envíanos un solo correo con las fotos, tu número de pedido y una breve descripción de lo que sucedió. Por ahora no llames a la aseguradora; primero abrimos el caso internamente para que la documentación sea consistente, y te guiaremos en lo que venga después.
Nos encargamos del contacto con la aseguradora
Si el caso califica como una reclamación de responsabilidad, nuestro equipo prepara la documentación de la póliza, maneja la comunicación con la aseguradora, y se mantiene como tu único punto de contacto hasta la resolución. No tienes que aprender vocabulario de seguros ni perseguir a los ajustadores.
Compra sabiendo que estás genuinamente cubierto
¿Tienes preguntas sobre nuestra cobertura, el certificado o cómo garantizamos la calidad antes de que cualquier lámpara salga del almacén? Un verdadero ser humano lee cada correo y responde dentro de un día hábil, todos los días de la semana, sin importar si se trata de consultas pequeñas o graves.
New York, NY 10001, USA
Visitas comerciales con cita previa