Jede Antwort unter einem Dach.

Mooiehome ist ein registriertes amerikanisches Beleuchtungsunternehmen mit Sitz in Manhattan. Wir entwerfen, fertigen und versenden charaktervolle dekorative Leuchten — Pendelleuchten, Kronleuchter, Wandleuchten, Tischleuchten und Stehleuchten — an Wohnungen, Designer und Hospitality-Projekte in über 40 Ländern. Unser gesamtes Sortiment basiert auf der Idee, dass Beleuchtung sich wie Architektur anfühlen sollte: durchdacht, wunderschön gemacht und gebaut, um ein Jahrzehnt tägliche Nutzung zu überstehen.

Unser Büro befindet sich in der 159 W. 25th Street, 5th Floor, New York, NY 10001 — im Chelsea-Viertel Manhattans, einen Block vom Flatiron Building entfernt. Es ist ein echtes Büro (keine virtuelle Postadresse), und Geschäftskunden sind herzlich willkommen, einen Termin zu vereinbaren.

Unsere Leuchten stammen aus unserer eigenen Produktionsstätte — Aluminiumdreherei, Messingpolierung, Glasbläserei, Verkabelung und abschließende Qualitätskontrolle finden alle in einem Werk statt, das wir selbst besitzen und betreiben. Die Marke auf Ihrer Rechnung ist jung, aber die Werkstatt dahinter hat mehr als zehn Jahre spezialisierte, nachvollziehbare Betriebserfahrung.

Sofort verfügbare Artikel verlassen unsere US-Lagerhäuser an der Ost- und Westküste. Benutzerdefinierte und großformatige Leuchten werden möglicherweise direkt von unseren Herstellungspartnern im Ausland versandt — die Versandbestätigung gibt Ihnen die genaue Herkunft und den Spediteur, damit Sie immer wissen, was Sie erwartet.

Wir sind bewusst digital-first, was unsere Preise deutlich unter denen traditioneller Lichthändler hält. Das Chelsea-Büro bietet Handelsbesuche und Designberatungen nach Vereinbarung. Kombiniert mit unserer 60-Tage-Rückgaberichtlinie ist das praktisch risikofrei — Sie können eine Leuchte zunächst bei Ihnen zu Hause ausprobieren.

Durchsuchen Sie den Katalog, klicken Sie auf In den Warenkorb bei einer beliebigen Leuchte und gehen Sie zur Kasse. Geben Sie Ihre Lieferadresse ein, wählen Sie eine Zahlungsmethode und bestätigen Sie die Bestellung. Eine Bestätigungsmail kommt innerhalb von Minuten in Ihren Posteingang — mit einem geschätzten Versanddatum und einem Datensatz aller Positionen.

Innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung, in der Regel sogar früher. Schreiben Sie uns eine E-Mail an support@mooiehome.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Änderung. Sobald die Leuchte in unsere Verpackungswarteschlange eingegangen ist (normalerweise am nächsten Werktag), werden Änderungen schwieriger — aber wir werden unser Bestes geben und Ihnen ehrlich sagen, wie es aussieht.

Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners, JCB, PayPal, Apple Pay, Shop Pay und Google Pay. Jede Transaktion läuft durch PCI-DSS Level 1 konforme Gateways mit 256-Bit SSL-Verschlüsselung vom Moment an, in dem Sie Ihre Kartennummer eingeben.

Ja. Wir nutzen die Enterprise-Infrastruktur von Shopify mit dem gleichen Sicherheitsniveau wie Großbanken. Kartendaten werden end-to-end verschlüsselt und nie auf unseren Servern gespeichert — sie gehen direkt an den Zahlungsabwickler.

Ihre Bestellbestätigungsmail dient als Standard-Rechnung. Für Handelskonten oder Buchhalter, die eine ordnungsgemäß formatierte PDF mit Kopfzeile benötigen, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und wir senden eine formale Rechnung innerhalb von 24 Stunden.

Die Antwort unterscheidet sich in zwei Fällen:

Sofort verfügbare Artikel in den USA — verlassen unser Lager innerhalb von 1–3 Werktagen nach Ihrer Bestellung und treffen in weiteren 3–7 Werktagen per FedEx oder UPS bei Ihnen ein.

Artikel direkt vom Hersteller oder auf Bestellung gefertigt — werden speziell für Ihre Bestellung produziert, mit einer typischen Lieferzeit von 4–8 Wochen. Das genaue Produktionsfenster wird auf jeder Produktseite angezeigt und in Ihrer Bestellbestätigung erneut bestätigt, bevor die Arbeit beginnt.

Standardversand ist bei jeder Bestellung in den USA kostenlos. International werden die Versandkosten beim Checkout basierend auf Gewicht und Zielort berechnet. Expresslieferung ist auch gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar — praktisch, wenn Sie ein Leuchtmittel für einen Event oder ein Fotoshooting benötigen.

Ja — wir versenden in 40+ Länder in Nordamerika, Europa, Asien und Ozeanien. Versandkosten und Lieferzeiten werden beim Checkout automatisch angezeigt, sobald Sie das Zielland eingeben. Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Zollgebühren trägt der Käufer; diese werden von der Zollbehörde des Zieldlandes berechnet.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Live-Tracking-Link. Klicken Sie darauf, um Echtzeit-Updates vom Logistikpartner zu sehen — von "Etikett erstellt" bis "wird zugestellt".

Fotografieren Sie innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung sowohl den äußeren Karton als auch die beschädigte Leuchte, dann mailen Sie die Fotos plus Ihre Bestellnummer an support@mooiehome.com. Wir versenden sofort einen kostenlosen Ersatz – ohne Rückgabepapiere, ohne Diskussion.

30 Tage ab Lieferdatum für jede verfügbare Leuchte. Die Leuchte muss unbenutzt, in Originalverpackung, mit allen Hardware und Anweisungen und in verkäuflichem Zustand sein. Nach 30 Tagen schreiben Sie uns trotzdem – wir behandeln Sonderfälle von Fall zu Fall.

Mailen Sie support@mooiehome.com mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Grund für die Rücksendung. Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine Bestätigung, ein Rückversandetikett und die Lageradresse. Kleben Sie das Etikett auf die Original-Schachtel und geben Sie es auf – das ist der ganze Prozess.

Bei unseren Fehlern – falsche Ware versandt, fehlerhafte Leuchte, Transportschaden – übernimmt Mooiehome die Rückversandkosten vollständig. Bei Rücksendungen aus Änderungswunsch trägt der Käufer die Rückversandkosten (normalerweise 15–40 € je nach Größe und Gewicht).

Sobald Ihre Rücksendung unser Lager erreicht und die Inspektion besteht (normalerweise 3 Werktage nach Ankunft), wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gebucht. Die meisten Banken verbuchen die Gutschrift innerhalb von 5–7 Werktagen ab dann – einige sind schneller.

Ja – innerhalb desselben 30-Tage-Fensters, auf jede verfügbare Leuchte, vorausgesetzt, das Original ist in verkäuflichem Zustand. Mailen Sie uns Ihre Bestellnummer, die Leuchte, die Sie behalten möchten, und die Leuchte, die Sie lieber hätten. Wir koordinieren den Tausch und die Preisanpassung in einer einzigen Runde.

Bestellungen mit individuellen Abmessungen und individueller Oberflächenausführung werden nach Ihren genauen Vorgaben gefertigt und sind endgültig – ein branchenweit gültiger Standard. Wir senden vor Produktionsbeginn eine schriftliche Spezifikation, damit jede Abmessung, Oberflächenausführung und jedes Detail Ihre Zustimmung erhält, bevor Metall geschnitten wird.

Der Großteil unserer Serie ist aus Druckguss-Aluminium, Vollmessing, handgeblasenem Glas, Marmor und Naturstein gefertigt, mit Stahl im Inneren, wo Festigkeit zählt. Jedes Material wird für sein Aussehen und dafür gewählt, wie gut es altert – Messing entwickelt eine Patina, Marmor wird mit der Zeit wärmer, Aluminium behält seine Farbe Jahrzehnte lang. Die genauen Materialien sind auf jeder Produktseite aufgelistet, nach Oberflächenausführung sortiert.

Die meisten verwenden Standard-E12 (Kerzengewinde), E14 (kleines Edisonsockel) oder E26 (mittleres Edisonsockel) Schraubgewinde-Leuchtmittel. Jede Produktseite listet das genaue Sockeltyp, die maximale Leistung und unser empfohlenes Leuchtmittel auf. Die meisten Leuchten sind LED-kompatibel und dimmbar, wenn sie mit einem TRIAC-kompatiblen LED-Leuchtmittel kombiniert werden.

Jede Leuchte wird von Hand verarbeitet, daher ist eine Toleranz von ±1–2 cm bei den Gesamtabmessungen normal und liegt innerhalb der Spezifikation. Wenn Sie kritische Abstände planen – Deckenhöhe, Abstand Kronleuchter-Tisch – rechnen Sie immer diese Spanne ein.

Ja – jeder Karton enthält gedruckte Schritt-für-Schritt-Anweisungen in Englisch und alle erforderlichen Montagematerialien (Baldachin, Schrauben, Dübel, Erdungsleitung, Montagehalterung). Eine PDF-Version ist auch auf jeder Produktseite verlinkt, damit Sie oder Ihr Elektroinstallateur die Installationssequenz vor dem Auspacken prüfen können.

Stecker-Leuchten und einfache Wandleuchten sind DIY-freundlich. Für an der Decke montierte Kronleuchter, Pendelleuchten und alle festverdrahteten Leuchten empfehlen wir dringend einen zugelassenen Elektroinstallateur – für Ihre Sicherheit und um die Garantie zu erhalten. Eine typische Wohninstallation kostet in den meisten US-Märkten etwa $150–$300.

Bei jeder festverdrahteten Leuchte ja – ein zugelassener Elektroinstallateur ist die richtige Wahl. Er bestätigt, dass Ihre Verbindungsdose das Gewicht der Leuchte tragen kann, erdet die Elektrik ordnungsgemäß und stellt sicher, dass die Installation Ihren lokalen Elektrikodex einhält. Unsachgemäße Installation hebt sowohl Sicherheitszertifikate als auch die Garantie auf, daher lohnt sich die moderate Installationsgebühr wirklich.

Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem einzigen Foto des Kartoninhalts. Wir versenden das fehlende Teil per Expressversand kostenlos, normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung. Sie müssen nicht zurücksenden – fahren Sie mit der Installation fort, das fehlende Teil wird folgen.

Weiches trockenes Mikrofasertuch zum regelmäßigen Abstauben. Für Messing und Bronze verwenden Sie sparingly ein nicht-kratzendes Metallpolitur (alle 6–12 Monate). Glassschirme können mit einem feuchten Tuch und milder Seife gereinigt werden. Stoffschirme reagieren gut auf eine Fusselrolle. Schalten Sie die Leuchte immer aus und lassen Sie sie vor der Reinigung abkühlen. Spezifische Pflegeanweisungen für jedes Material finden Sie auf der entsprechenden Produktseite.

Über einem Esstisch: 76–91 cm zwischen der Tischoberfläche und dem unteren Ende der Leuchte. Über einer Kücheninsel: ungefähr dasselbe. In offenen Räumen sollte die Unterseite der Leuchte mindestens 2,1 m über dem Boden hängen für freie Durchfahrt. Jede Produktseite listet die enthaltene Stangenlänge oder Kettenlänge und den maximalen Abhang auf.

Ja – die meisten unserer Leuchten können für Projektanforderungen angepasst werden. Senden Sie eine E-Mail an support@mooiehome.com mit den Projektdetails (Abmessungen, Oberflächenfinish, Spannung, Deckenhöhe, Installationsdatum), und wir antworten mit einem Angebot und einer Lieferzeit innerhalb von 48 Stunden. Eine schriftliche Spezifikation wird vor Produktionsbeginn zur Genehmigung eingereicht.

Typische Maßanfertigungsbestellungen werden in 4–8 Wochen versendet. Aufwendigere Leuchten – übergroße Kronleuchter, handgegossenes Messing, mehrstöckige Installationen – können 10–12 Wochen dauern. Die genaue Lieferzeit wird auf der Spezifikation schriftlich bestätigt, bevor eine Anzahlung geleistet wird.

Ja – verifizierte Handelskonten erhalten kostenlose 3D-Renderings, CAD-Dateien und Oberflächenmuster zur Spezifikationsprüfung. Senden Sie Ihrem Ansprechpartner eine E-Mail mit den Projektplänen und dem Grundriss; Renderings kommen innerhalb von 3–5 Arbeitstagen für verfügbare Leuchten zurück, bei Vollmaßanfertigungen länger.

Bestellungen mit Maßanfertigung und individueller Oberflächengestaltung werden nach Ihren genauen Vorgaben gefertigt und sind endgültig — ein branchenweiter Standard. Wir senden vor Produktionsbeginn eine schriftliche Spezifikation, damit jede Dimension, Oberfläche und jedes Detail vor dem Zuschneiden von Metall Ihre Freigabe erhält.

Ja. Innenarchitekten, Architekten, FF&E-Beschaffungsfirmen und verifizierte Fachleute können sich für ein Geschäftskonto unter mooiehome.com/pages/trade-account anmelden. Genehmigte Konten erhalten gestaffelte Mengenrabatte, einen dedizierten Ansprechpartner, kostenlose 3D-Renderings und Zugang zu Maßanfertigungsservices.

Ja – für Handels- und Projektaufträge können wir Sendungen auf mehrere Adressen aufteilen, die Rechnungsstellung konsolidieren und Lieferfenster direkt mit Ihrem Bauleiter oder Installateur abstimmen. Erwähnen Sie die Anforderung für mehrere Adressen in Ihrer ersten Anfrageanfrage, damit wir die Fracht entsprechend planen können.

Jede Leuchte ist FCC-, RoHS-, SAA- oder ETL-zertifiziert, je nach Zielmarkt. Spezifische Zertifizierungen erscheinen auf jeder Produktseite und sind auf dem Karton aufgedruckt. Testberichte von akkreditierten Drittlabors sind auf Anfrage für Handels- und Projektclients verfügbar.

US-Leuchten laufen mit 110–120V. Die meisten Designs sind auch in 220–240V für internationale Märkte erhältlich. Bestätigen Sie die Spannungsoption auf der Produktseite vor der Bestellung für nicht-US-Standorte – der Betrieb einer 110V-Leuchte an 220V-Elektrik ist unsicher und nicht durch die Garantie abgedeckt.

Schalten Sie den Strom am Leistungsschalter aus – nicht nur am Wandschalter – bevor Sie Drähte berühren. Verwenden Sie einen berührungslosen Spannungsprüfer, um zu bestätigen, dass die Drähte stromlos sind, bevor Sie verbinden. Bestätigen Sie, dass die Abzweigdose für das Gewicht der Leuchte ausgelegt ist; ersetzen Sie sie, falls Sie unsicher sind. Falls irgendetwas unsicher wirkt, engagieren Sie einen zugelassenen Elektriker. Strom ist unerbittlich.

Ja, wenn ordnungsgemäß installiert. Das gesamte Oberflächenmetall ist geerdet, es werden keine giftigen Oberflächen verwendet, und der Blei-/Quecksilbergehalt unterliegt der RoHS-Konformität. Wir empfehlen, Pendelleuchten und Kronleuchter über Standardgreifhöhe (7+ Fuß vom Boden) zu installieren und LED-Leuchtmittel zu verwenden – sie laufen deutlich kühler als Glühbirnen oder Halogenalternativen.

Die meisten unserer Produkte sind nur für trockene Innenräume ausgelegt. Leuchten für Badezimmer, überdachte Veranden oder vollständige Außeninstallation sind auf der Produktseite mit einem expliziten feuchtigkeitsbeständig- oder nassbereichstauglich-Label versehen. Die Installation einer trockenbereichstauglichen Leuchte an einem feuchten Ort ist unsicher und erlischt die Garantie – falls Sie unsicher sind, kontaktieren Sie uns mit dem Installationsort, und wir bestätigen es.

Stellen Sie die Verwendung sofort ein, schalten Sie den Leistungsschalter aus und senden Sie eine E-Mail an support@mooiehome.com mit der Bestellnummer, dem Namen der Leuchte und einer klaren Beschreibung, was Sie beobachtet haben (Funken, Flimmern, ungewöhnliche Hitze, freiliegende Drähte). Wir behandeln Sicherheitsmeldungen mit höchster Priorität und antworten innerhalb von Stunden, nicht Tagen.